05.05.2020
Von Peter Hecker, Inhaber von HECKER CONSULTINGDie Website in Ordnung bringen, Werbeausgaben nicht kürzen, E-Mail-Marketing nutzen und für Amazon optimieren: Tipps für Onlineshops aus dem Frühjahr 2020.
Dieser Beitrag entstand im Frühjahr 2020 während der COVID-19-Pandemie.
Es ist eine Zeit beispielloser Disruption, auf die in der Regel eine atemberaubende Neuerfindung folgt - und vieles davon wird online stattfinden. Die Pandemie hat digitale Trends in Gang gesetzt, die sich in der neuen Normalität nicht umkehren werden. In der Zwischenzeit vertreibt sich der gesamte Planet Erde die Zeit im Web und ist plötzlich empfänglich für Ihre Botschaft und Ihr Produkt. Das Problem: Viele Marken, die traditionell nicht auf E-Commerce gesetzt haben, wissen nicht, wo sie anfangen sollen, und die anderen kürzen ihre Werbeausgaben. Dies ist ein Bereich im Leben, in dem die Taktik tatsächlich noch wichtiger ist als die Strategie des großen Ganzen. Sie können die brillantesten kreativen Ideen haben, aber weil Sie nicht wussten, dass Ihre Seite auf einem Android-Gerät nicht geladen werden kann, führt Ihre Marketingkampagne zu einer fetten Null-Conversion-Rate.
Verlieben Sie sich nicht in Ihre eigene Kreativität. Das Schöne am Internet ist, dass die Einstiegshürden niedrig sind und dass es das Land der AB-Tests ist. Entwickeln Sie einen Plan. Probieren Sie etwas aus. Wenn es keinen Anklang findet, ziehen Sie den Stecker. Töten Sie es unbarmherzig. Unternehmen leiden, wenn ein Entscheidungsträger so sehr in seine eigene Idee verliebt ist oder so viel Angst hat, einen Fehlschlag einzugestehen, dass er sie nicht aufgibt. In diesem Fall, ist alles, was Sie tun, Geld von Ihrem Konto an Google, Facebook und Co. zu überweisen, mit nichts als einer Quittung, um es vorzuzeigen.
Geben Sie keine kostbaren Werbegelder aus, um Besucher auf eine Website zu leiten, die fünf Klicks benötigt, um einen Verkauf abzuschließen. Der häufigste Website-Fehler? Für den Desktop zu bauen, ohne auf die mobile Nutzung zu achten. Über 50% des weltweiten Website-Traffics kommt von mobilen Geräten (bei Ihren Zielkunden wahrscheinlich noch deutlich mehr). Der Punkt ist, wenn Ihre Website nicht für Mobilgeräte optimiert ist, werden Sie dem Kunden kein großartiges Erlebnis bieten und somit auch keine Konversion erzielen. Und wenn Sie die Fähigkeit nicht intern haben, lohnt es sich, jemanden zu engagieren, um sicherzustellen, dass Sie nicht mehr als 50% des Traffics Ihrer Website verlieren.
Bevor Sie einen einzigen EUR für Anzeigen ausgeben, müssen Sie Ihre Website für Suchmaschinen optimieren und das gesamte organische Interesse an Ihrer Branche oder Ihrem Unternehmen nutzen. Beginnen Sie damit, Ihre gesamte Website und die Seiten von Mitbewerbern zu überprüfen. Dies erfordert eine Vorab-Investition an Schweiß, bringt aber einen enormen ROI. Lassen Sie Ihre Website von SEO-Diensten analysieren, um einen vollständigen und i.d.R. kostenlosen Bericht darüber zu erhalten, wie Ihre Website in Sachen SEO dasteht - und dann Ihre Fehler zu beheben und Ihre Texte zu aktualisieren, um wichtige Schlüsselwörter aufzunehmen.
Wenn Unternehmen Geld verlieren, ist der erste Impuls, die Werbeausgaben zu kürzen. Ein großer Fehler. Dadurch verpassen Sie die niedrigsten Kundenakquisitionskosten, die wir seit langem gesehen haben. Im Moment ist es nämlich unglaublich billig, Werbung zu kaufen. Und warum? Je mehr Menschen sich online engagieren (der E-Commerce-Web-Traffic ist von Februar bis April um 63% gestiegen), desto billiger und effizienter ist es, sie anzusprechen, und desto weniger kostet es, bezahlte Suche, Facebook-Anzeigen, Instagram-Stories zu schalten, Sie verstehen schon. Warum sollten Sie die Ausgaben jetzt zurückfahren, nur um sie später wieder aufzunehmen, wenn alle zur Arbeit zurückkehren und die Preise steigen?
Fangen Sie die begehrte Aufmerksamkeit im Posteingang mit dem Ungewissheitsprinzip ein: Dies ist ein Fall, in dem Sie tatsächlich den Aufmacher begraben und Ihr Lächeln aufblitzen lassen wollen, aber mehr nicht. Seien Sie ein bisschen kokett. Hören Sie auf, langweilige, wörtliche Betreffzeilen zu versenden. Jeder verschickt im Moment E-Mail-Marketing. Löschen Sie. Um aus dem Meer von Spam herauszufallen und eine gute Öffnungsrate von 15-20% zu erreichen, sollten Sie das Prinzip der Unsicherheit anwenden. Ihre Betreffzeile sollte die Neugierde des Kunden wecken. Überlegen Sie, welche E-Mail Sie mit größerer Wahrscheinlichkeit öffnen würden?
(A) "15% Rabatt auf die gesamte Website" - direkt, aber macht mich nicht neugierig
(B) "Macht Sie der Hüttenkoller verrückt?" - ist glaubwürdig und macht mich neugierig.
Der Trick ist, was passiert, nachdem jemand die E-Mail geöffnet hat. Führen Sie die Konversation weiter, indem Sie ihnen etwas Wertvolles geben, das zu einer Handlungsaufforderung führt, und sie dann zum relevantesten Abschnitt Ihrer Website leitet. Dadurch kann Ihre Öffnungsrate auf 60% anschwellen, wenn Sie all dies richtig machen.
Die Zeiten, in denen es noch fraglich war, ob man auf Amazon präsent sein sollte, sind vorbei. Mehr als die Hälfte aller Produktsuchen im Web beginnen auf Amazon, selbst wenn der Käufer plant, woanders zu kaufen. Geben wir also zu, dass Sie Ihre Waren auf Amazon feilbieten wollen, aber um dies erfolgreich zu tun, müssen Sie einige einfache Prinzipien beherrschen.
Es geht um die Optimierung für Amazon-SEO, da die Suchfunktion die wichtigste Aktivität auf der Amazon-Website ist:
Im E-Commerce-Bereich machen die Details den Unterschied aus. Wenn Sie ein Unternehmen sind, das sich online neu orientiert, wappnen Sie sich mit Best Practices, damit Sie aus Zitronen Limonade machen können.
Wir erweitern ständig unser Beratungsportfolio. Über 600 Beratungsleistungen haben wir für Sie im Programm. Selbstverständlich lassen sich die einzelnen Themen kombinieren. So erhalten Sie genau die Beratung, die Sie wünschen und brauchen.
Mehr IT-, Online-, Digital-Beratungsleistungen anzeigen >>Sie planen, starten und steuern Kampagnen in Google Ads: von der Keyword-Recherche über Anzeigen und Gebotsstrategien bis zur Conversion-Messung, die zeigt, welcher Klick sich gelohnt hat.
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Penetration, Premium, Bündel, dynamische Preise oder Rabatt: Sie erfahren, welche Preisstrategien es im Onlinehandel gibt, was für und gegen sie spricht und welche Regeln für Streichpreise nach § 11 PAngV gelten.
Eine aktuelle Studie von Bank of America und Forrester hat ergeben, dass der E-Commerce von 16% im Jahr 2019 auf einen Marktanteil von 33% gestiegen ist. Wenn Sie eine Marke oder ein Einzelhändler sind, leiden Sie wahrscheinlich immer noch unter dem Schleudertrauma, das dies bei Ihren Marketingplänen, Einzelhandelsgeschäften und sogar Ihren Websites verursacht hat. Diese Art von Wachstum ist fast unmöglich zu bewältigen, selbst wenn Sie bereits eine starke Website haben.
Die Digitalisierung spielt im Alltag der Deutschen bereits eine große Rolle, ein Fünftel des privaten Konsums findet online statt. Im Zeitalter von Homeoffice, Telearbeit und Co. wird dieser Trend schneller wachsen als bisher prognostiziert. Es muss und ist die Stunde von Online und damit steigt natürlich auch der E-Commerce. In China ist dies schon viel länger Realität. Es gibt hier eine Reihe von Entwicklungen und Trends, die wahrscheinlich früher oder später auch Auswirkungen auf Deutschland und den Rest der Welt haben werden.
Wissen Sie schon, was Ihre Kunden jetzt auf Ihrer Website so machen? Die erheblich gestörte E-Commerce-Landschaft hat viele Gewinner und eine Reihe von Verlierern im Online-Bereich gesehen. Der Unterschied bestand darin, wie gut sie auf den veränderten Online-Verkehr und das Besucherverhalten vorbereitet waren und wie gut sie ihre Logistik organisiert haben. Der Markt nach der COVID-19 wird im Vergleich zu früher in diesem Jahr langsam sein, und eine ineffektive Reaktion war, dass viele Unternehmen den Betrieb einstellten und einen Winterschlaf hielten, obwohl sie eigentlich eine Strategie brauchen.
Warum sollten Sie gerade jetzt in E-Commerce investieren? Im Frühjahr 2020 befand sich die Welt in zutiefst unsicheren Zeiten. Was jedoch sicher ist, sind die Auswirkungen, die das COVID-19-Virus auf die Gesellschaft in den kommenden Jahren haben wird. Ein Aspekt, der weltweit zunehmend die Schlagzeilen beherrscht, ist die Belastung, die das Virus im Einzelhandel verursacht hat. Von London bis Los Angeles wurden die Regale von besorgten Käufern leer geräumt, die sich aus dem einen oder anderen Grund mit bestimmten Waren eindecken wollten.
