E-Commerce Marketing Schulung: Traffic und Conversions

Wie E-Commerce funktioniert

• Customer Journey im Onlinehandel: Anstoß, Recherche, Vergleich, Kauf und Wiederkauf
• Kennzahlen des Shop-Marketings: Sitzungen, Konversionsrate, Warenkorbwert, Kosten je Bestellung
• Plattformen aus Marketingsicht: eigener Shop, Amazon, eBay und Otto Market
• Was das Shopsystem fürs Marketing mitbringt: Produktfeeds, Rabatte, Tracking, E-Mail
• Aufbau einer E-Commerce-Website aus Marketingsicht: Kategorien als Landingpages, Produktseiten, Suche
• E-Commerce-Ereignisse in Google Analytics 4: Produktansicht, Warenkorb, Checkout, Kauf
• Einwilligung und Consent Mode als Voraussetzung für verwertbare Marketingdaten

Nischen-Marketing

• Kund:innen verstehen: Kaufanlässe, Einwände, Suchbegriffe und bevorzugte Kanäle
• Kundensegmente aus Bestelldaten: Neukund:innen, Wiederkäufer:innen, RFM-Analyse
• Einzigartiges Verkaufsargument finden: Sortiment, Service, Herkunft, Preis oder Beratung
• Verkaufsargument durchziehen: Produkttitel, Anzeigen, Startseite und Versandverpackung
• Marktforschung: Suchvolumen, Google Trends, Marktplatz-Rezensionen und Wettbewerbsshops
• Preise und Versandkonditionen der Mitbewerber auf Preisvergleichsportalen beobachten

Unternehmen und Marke als Grundlage

• Unternehmen anmelden und Rechtsform wählen – Überblick, Vertiefung im Seminar „E-Commerce Grundlagen“
• Marke im Marketing: Name, Bildsprache, Tonalität und wiedererkennbare Verpackung
• Markennamen vor dem Werbestart prüfen und beim DPMA oder EUIPO schützen
• Preisangaben in Werbung und Shop: Gesamtpreis, Grundpreis, Streichpreise mit 30-Tage-Bezug

Free Traffic – kostenlose Besucher

• Kostenlose Besucherquellen: Suche, Social Media, E-Mail, Empfehlungen und Preisvergleich
• Kostenlose Produkteinträge bei Google über das Merchant Center
• Markenbewusstsein in sozialen Medien: Formate und Rhythmus für Instagram, TikTok und Pinterest
• Produkte in Beiträgen markieren und Shopping-Funktionen der Netzwerke nutzen
• Nutzergenerierte Inhalte: Kundenfotos, Unboxing-Videos und Bewertungen weiterverwenden
• SEO für den Onlinehandel: Keywords für Kategorie- und Produktseiten nach Suchabsicht
• Produkttexte, Bilder mit Alt-Text und strukturierte Daten für Produkte und Bewertungen
• Ratgeber und Kaufberatungen für Suchanfragen vor der Kaufentscheidung
• Filter-URLs und doppelte Inhalte im Überblick – technische Vertiefung im Seminar „Technisches SEO“

Paid Traffic – bezahlte Besucher

• Was bezahlter Traffic ist: Abrechnung pro Klick, pro Tausend Impressionen oder per Provision
• Wann sich bezahlte Besucher rechnen: Deckungsbeitrag, Kosten je Bestellung, Ziel-ROAS
• Google Shopping: Merchant Center einrichten, Produktfeed anlegen, Feed-Fehler beheben
• Produkttitel und Attribute im Feed optimieren: Marke, Produktart, Material, Größe, Farbe
• Performance Max für Shops: Feed, Asset-Gruppen, Produktgruppen und Neukundenziel
• Meta-Anzeigen mit Produktkatalog: Advantage+ Catalog Ads für Facebook und Instagram
• Anzeigen auf Marktplätzen: Sponsored Products bei Amazon, Anzeigen bei eBay
• Influencer-Marketing: Auswahl, Briefing, Rabattcodes und Kennzeichnung als Werbung
• Affiliates: Partnernetzwerke, Provisionsmodelle, Gutscheinportale kritisch bewerten
• Testen, testen, testen: Anzeigen, Zielgruppen und Angebote in sauberen Experimenten vergleichen
• Ergebnisse richtig zuordnen: Attribution, Rabattcode-Auswertung, Neukundenanteil

Produkte verkaufen und Konversionsraten steigern

• Conversions einer Website messen: Trichter von der Produktansicht bis zum Kauf in GA4
• Hürden im Kaufprozess: Versandkosten, Lieferzeit, fehlende Zahlungsarten, Vertrauen
• Kampagnen-Landingpages, die Botschaft und Angebot der Anzeige fortsetzen
• Aktionen ohne Margenverlust: Bundles, Gratisversand-Schwellen statt Dauerrabatt
• E-Mail-Marketing: Double-Opt-in, Willkommensserie, Erinnerung an verlassene Warenkörbe
• Bestandskund:innen per E-Mail ansprechen: Voraussetzungen und Widerspruchsmöglichkeit
• Newsletter nach Kaufverhalten segmentieren: Nachkauf, Zubehör, Rückgewinnung
• Verkaufstexte optimieren: Nutzen zuerst, Einwände beantworten, Belege, klare Handlungsaufforderung
• Produktseiten texten: Titel, Aufzählungen, Größenhinweise, Fragen und Antworten

Marketingplan und Erfolgskontrolle

• Marketingplan mit Budget je Kanal, Saisonkalender und Verantwortlichkeiten
• Monatsbericht: Umsatz je Kanal, Neukundenanteil, Kosten je Bestellung, Wiederkaufrate
• Kanäle stoppen oder ausbauen: Entscheidungsregeln nach Deckungsbeitrag

Praxisprojekt: Marketingplan für einen Onlineshop mit Aquaristik-Zubehör

• Nische und Verkaufsargument für Nano-Aquarien und Pflanzenzubehör festlegen
• Kategorieseite „CO₂-Anlagen“ und Ratgeber zur Einlaufphase für SEO planen
• Produktfeed überarbeiten und eine Shopping-Kampagne mit Neukundenziel skizzieren
• Willkommensserie und Nachkauf-Mail für Dünger und Filtermaterial entwerfen, Monatsbericht festlegen

Lernziele

• Sie bewerten Marketingkanäle für einen Onlineshop nach Kosten je Bestellung, Deckungsbeitrag und Kundenwert
• Sie formulieren ein Verkaufsargument für Ihre Nische und begründen es mit Marktforschung und Bestelldaten
• Sie planen SEO-Maßnahmen für Kategorie- und Produktseiten und nutzen kostenlose Produkteinträge bei Google
• Sie richten einen Produktfeed im Merchant Center ein und ordnen Shopping-Kampagnen, Performance Max und Meta-Kataloge ein
• Sie bauen E-Mail-Strecken für Neukund:innen, verlassene Warenkörbe und Wiederkäufe auf
• Sie messen Conversions im Trichter mit Google Analytics 4 und prüfen Maßnahmen mit Tests

Zielgruppe

• Shop-Betreiber:innen, die mehr Bestellungen aus eigenen Kanälen statt nur über Marktplätze erzielen wollen
• Marketingverantwortliche im Onlinehandel, die Kanäle planen, Budgets verteilen und Agenturen steuern
• Quereinsteiger:innen ins E-Commerce-Marketing