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E-Mail-Marketing Grundlagen Schulung: Strategie & Listen

E-Mail-Marketing Grundlagen: Strategie, Listen und Erfolgsmessung

Dauer: ab 1 Tag | Preis: ab 900 EUR (Netto) | Termin: Ganztägig + halbtägig

Sie entwickeln eine E-Mail-Marketing-Strategie, die zu Ihren Zielen passt: mit rechtssicher aufgebauten Listen, einem Programm aus Newslettern und automatisierten Mails und Kennzahlen, die auch nach Apple Mail Privacy Protection noch etwas aussagen.

Welche Aufgabe übernimmt E-Mail in Ihrem Marketing – und woran sehen Sie, ob sie gelingt?

E-Mail-Marketing ist der Kanal, über den Sie Ihre Kund:innen ohne Algorithmus und ohne Klickpreis erreichen: Die Adressliste gehört Ihnen, nicht einer Plattform. Ob sich das auszahlt, hängt weniger vom gewählten Werkzeug ab als von der Strategie dahinter – welche Ziele E-Mail im Marketing-Mix übernimmt, wer welche Mails bekommt, wie die Liste rechtssicher wächst und welche Kennzahlen den Erfolg wirklich zeigen. Das Seminar E-Mail-Marketing Grundlagen richtet sich an Marketing-Verantwortliche, die diesen Kanal planen, verantworten oder neu aufstellen.

Wir beginnen mit dem Überblick: Was E-Mail-Marketing leistet und wo es an Grenzen stößt, welche Formen es gibt – vom Newsletter über automatisierte Willkommens- und Wiederkaufsstrecken bis zu Transaktionsmails – und wie E-Mail mit Website, Social Media und Vertrieb zusammenspielt. Danach geht es um die Kontakte: Double-Opt-in, Einwilligungsnachweis nach DSGVO, die Ausnahme für Bestandskund:innen im UWG, Listenpflege und Segmentierung nach Daten, Verhalten und Phase der Kundenbeziehung. Im Strategieteil leiten Sie aus Ihren Unternehmenszielen ein E-Mail-Programm ab, legen Themen, Frequenz und Verantwortlichkeiten fest und skizzieren die Bausteine einer wirksamen Kampagne.

Einen eigenen Block bekommt die Erfolgsmessung. Seit Apple Mail Privacy Protection Tracking-Pixel vorab lädt, ist die Öffnungsrate als Leitkennzahl unbrauchbar geworden; wir stellen deshalb Klicks, Conversions, Umsatz je Empfänger:in, Abmelde- und Beschwerderaten in den Mittelpunkt und sehen uns an, warum Zustellbarkeit eine strategische Größe ist. Sie lernen, A/B-Tests so anzulegen, dass das Ergebnis belastbar ist, und mit einer Kontrollgruppe zu prüfen, was die Mails zusätzlich bewirken.

Die Inhalte gelten unabhängig vom Anbieter. Wer den schnellen praktischen Start sucht, findet ihn im E-Mail-Marketing Schnelleinstieg; die Bedienung von Mailchimp, das Texten einzelner Mails und technische Kniffe zur Zustellbarkeit haben eigene Seminare. Am Ende des Tages steht ein Strategiepapier für Ihr eigenes Unternehmen: Ziele, Zielgruppen, Programm, Kennzahlen und die nächsten drei Schritte.

Eine E-Mail-Strategie, die als Ziel „regelmäßig einen Newsletter verschicken“ nennt, beschreibt eine Tätigkeit, kein Ergebnis. Die interessanteren Fragen lauten: Welche Mail bekommt jemand am Tag nach der Anmeldung, nach dem ersten Kauf, nach sechs Monaten Funkstille? Diese automatisierten Mails laufen jahrelang und erreichen Menschen im richtigen Moment, während der monatliche Newsletter oft nur das Grundrauschen liefert. Eine gute Strategie beginnt deshalb mit dem Lebenszyklus der Kund:innen und hängt den Redaktionsplan erst danach ein.
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E-Mail-Marketing Grundlagen: Strategie, Listen und Erfolgsmessung

E-Mail-Marketing im Überblick
  • Was E-Mail-Marketing ist: Newsletter, automatisierte Strecken, Transaktions- und Servicemails
  • Eigener Kanal statt gemieteter Reichweite: Unabhängigkeit von Plattformen und Algorithmen
  • Stärken und Grenzen: Kosten je Kontakt, Messbarkeit, Ermüdung, Spam-Wahrnehmung
  • B2C und B2B im Vergleich: Kaufzyklen, Entscheidergruppen, Tonalität
Grundlagen: E-Mail in der Marketingstrategie
  • E-Mail im Marketing-Mix: Aufgaben entlang der Customer Journey von Interesse bis Wiederkauf
  • Zusammenspiel mit Website, Social Media, Anzeigen und Vertrieb festlegen
  • Die Elemente einer Marketing-E-Mail: Absender, Betreff, Vorschautext, Inhalt, Handlungsaufruf
  • Landingpage, Fußzeile, Abmeldelink und Einstellungscenter als Teil der Kampagne
  • Anbieter auswählen: Automatisierung, Integrationen, Serverstandort, Auftragsverarbeitung
Kontakte und Listen rechtssicher aufbauen
  • Einwilligung nach DSGVO: freiwillig, informiert, nachweisbar, jederzeit widerrufbar
  • Double-Opt-in als Nachweis: Ablauf, Protokoll, Umgang mit unbestätigten Anmeldungen
  • Werbung an Bestandskund:innen ohne Einwilligung: Voraussetzungen der Ausnahme im UWG
  • Kopplungsverbot und Gewinnspiele: wann ein Anreiz die Einwilligung gefährdet
  • Listenhygiene: harte und weiche Bounces, Abmeldungen, inaktive Kontakte, Löschfristen
  • Segmentierung nach Stammdaten, Interessen, Kaufverhalten und Phase der Kundenbeziehung
  • Datenquellen für Segmente: CRM, Shop, Formulare, Klickverhalten
Eine wirksame E-Mail-Strategie entwickeln
  • Ziele ableiten: Umsatz, Leads, Kundenbindung, Servicekosten – je mit messbarem Zielwert
  • Zielgruppen und Personas: welche Informationen wer in welcher Phase braucht
  • Das E-Mail-Programm planen: Lebenszyklus-Mails zuerst, Newsletter und Aktionen danach
  • Willkommen, Onboarding, Wiederkauf und Reaktivierung als Kernstrecken definieren
  • Themen wählen: Nutzen für die Leser:innen, Bezug zum Angebot, eigene Kompetenz
  • Redaktionsplan, Versandfrequenz und Verantwortlichkeiten im Team festlegen
  • Bausteine einer leistungsstarken E-Mail im Überblick – Vertiefung im Seminar zum Texten
  • Mobil zuerst: Lesbarkeit, Dunkelmodus und Barrierefreiheit als Mindeststandard
Erfolg messen und optimieren
  • Kennzahlen im Überblick: Zustellrate, Klickrate, Klick-zu-Öffnungs-Rate, Conversion, Abmeldungen
  • Apple Mail Privacy Protection: warum die Öffnungsrate als Leitkennzahl ausfällt
  • Umsatz je Empfänger:in und Kundenwert als Kennzahlen für die Geschäftsführung
  • Zustellbarkeit als strategische Größe: Reputation, Beschwerden, Anforderungen großer Postfachanbieter
  • A/B-Tests planen: eine Variable, ausreichende Stichprobe, Entscheidung vorab festlegen
  • Kontrollgruppe ohne Mail: messen, was eine Strecke zusätzlich bewirkt
  • Kampagnen mit UTM-Parametern in der Webanalyse auswerten
  • Quartalsreview: Programm, Segmente und Frequenz anhand der Zahlen anpassen
Praxisprojekt: E-Mail-Strategie für einen Fliesenfachhandel mit Handwerkskundschaft
  • Ausgangslage: Ausstellung für Privatkund:innen, 900 Fliesenleger-Betriebe als Stammkundschaft, bisher nur Preislisten per Mail
  • Rechtsgrundlage je Kontaktgruppe klären und Double-Opt-in für Anfragen aus der Ausstellung einführen
  • Segmente Handwerk, Bauherr:innen und Architekturbüros, Strecken für Neukund:innen und Sortimentswechsel
  • Kennzahlenset mit Zielwerten und Kontrollgruppe für die erste Strecke an Bauherr:innen
Lernziele
  • Sie ordnen E-Mail-Marketing im Marketing-Mix ein und leiten konkrete Ziele mit Zielwerten ab
  • Sie bauen Listen mit Double-Opt-in und Einwilligungsnachweis auf und kennen die Ausnahme für Bestandskund:innen
  • Sie segmentieren Kontakte nach Daten, Verhalten und Phase der Kundenbeziehung
  • Sie planen ein E-Mail-Programm aus Lebenszyklus-Strecken, Newsletter und Aktionen
  • Sie messen den Erfolg mit Kennzahlen, die Apple Mail Privacy Protection standhalten, und testen Änderungen belastbar
Zielgruppe
  • Marketing-Verantwortliche, die E-Mail-Marketing planen oder neu aufstellen
  • Geschäftsführer:innen kleiner Unternehmen, die einen eigenen Kundenkanal aufbauen wollen
  • Mitarbeitende aus Vertrieb und Kundenservice, die an Kundenkommunikation per E-Mail beteiligt sind

*) Die Inhalte werden individuell abgestimmt und mit Praxisbeispielen abgerundet.

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