Effektive E-Mails für Marketing - Beratung, Coaching und Schulung

Effektive E-Mails für Marketing: Texte, die gelesen und beantwortet werden

Dauer: ab 1 Tag | Preis: ab 900 EUR (Netto) | Termin: Ganztägig + halbtägig

Sie schreiben Marketing-E-Mails, die klar verstanden werden, überzeugen und zum Klick oder zur Antwort führen – vom ersten Satz über die Geschichte bis zum Handlungsaufruf und zur passenden Versandfrequenz.

Warum wird die eine Marketing-E-Mail beantwortet und die andere ungelesen archiviert?

Marketing-E-Mails entscheiden in den ersten Zeilen, ob sie gelesen werden – und im letzten Absatz, ob daraus eine Handlung wird. Dazwischen liegt Handwerk: ein Betreff, der etwas verspricht, das der Text hält, ein Einstieg, der zur Leserin spricht statt über das Unternehmen, eine Geschichte, die Werte zeigt, und ein Handlungsaufruf, der genau einen nächsten Schritt nennt. Dieses Seminar ist für Texter:innen und Marketing-Mitarbeitende, die E-Mails schreiben, und richtet den Blick ganz auf Text und Inhalt.

Wir beginnen mit den drei Arten von E-Mails – Anfrage, Transaktion und Marketing – und was jede von ihnen von Ihnen als Autor:in verlangt. Danach geht es um Klarheit: ein Gedanke pro Absatz, die eine Frage, die jede Mail beantworten muss, und Formulierungen, die Leser:innen zum Antworten einladen. Im Teil zur Überzeugung arbeiten Sie mit Geschichten, mit Werten und Haltung, mit Wörtern, die Wirkung haben, und mit einem lehrreichen Gegenbeispiel: Wir schreiben bewusst eine schreckliche E-Mail und zerlegen sie Satz für Satz.

Wie oft und wann Sie senden, beeinflusst, wie Ihre Texte ankommen. Sie lernen, Klicks und Abmeldungen als Rückmeldung auf Ihre Texte zu lesen, und warum Öffnungen dafür seit Apple Mail Privacy Protection wenig taugen. Für Verkaufs-E-Mails suchen Sie treffsichere Formulierungen dort, wo Kund:innen selbst sprechen – in Bewertungen, Support-Anfragen und Gesprächsnotizen –, und entscheiden, ob ein Newsletter oder eine kurze persönliche Mail das bessere Format ist. Zum Abschluss verwerten Sie gute E-Mails weiter: als Blogbeitrag, Social-Media-Post, FAQ-Antwort oder Text für die Über-uns-Seite.

Sie bringen eigene Mails mit und überarbeiten sie im Seminar; Gruppenübungen arbeiten mit Vorher-nachher-Vergleichen. Die Bedienung eines Versandwerkzeugs wie Mailchimp, Listenaufbau und Zustellbarkeit sind Thema der Schwesterseminare – hier zählt allein, was im Text steht und wie er wirkt.

Ein Satz, der in Marketing-E-Mails erstaunlich oft am Anfang steht: „Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können …“ Er spricht über den Absender, nicht über die Leserin, und verschiebt die eigentliche Nachricht in den dritten Absatz, wo sie kaum noch jemand findet. Streichen Sie den ersten Absatz Ihres Entwurfs und prüfen Sie, ob die Mail dadurch schlechter wird – meistens wird sie besser. Gute E-Mail-Texte beginnen mit dem, was der Mensch am anderen Ende davon hat, und enden mit genau einer Bitte.
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Effektive E-Mails für Marketing: Texte, die gelesen und beantwortet werden

Die kleinen Geheimnisse großartiger E-Mails
  • Warum E-Mail bleibt: der Posteingang als persönlichster Ort des Marketings
  • Jede E-Mail ist persönlich: von Mensch zu Mensch schreiben, auch an 10.000 Empfänger:innen
  • Die drei Arten von E-Mails: Anfrage, Transaktion oder Information, Marketing oder Verkauf
  • Anfrage- und Transaktions-E-Mails: sachlich, vollständig und trotzdem freundlich
  • Marketing- und Verkaufs-E-Mails: Interesse wecken, Nutzen zeigen, zum Handeln führen
  • Eindeutig verstanden werden: ein Gedanke pro Absatz, kurze Sätze, keine Fachsprache
  • Absendername, Betreff und Vorschautext als zusammenhängende Botschaft schreiben
  • Barrierearm schreiben: Alternativtexte, aussagekräftige Linktexte, Lesbarkeit im Dunkelmodus
Seien Sie klar und mutig
  • Lehrreiche E-Mails: Leser:innen etwas beibringen, bevor Sie etwas verkaufen
  • Die Kunst der eleganten Unterbrechung: ein Einstieg, der Aufmerksamkeit verdient
  • Die Frage Nr. 1: Was hat die Leserin davon – und steht die Antwort im ersten Satz?
  • Leser:innen zum Zurückschreiben bringen: offene Fragen, echte Absenderadresse
  • Mutige Betreffzeilen: konkret und neugierig machend, ohne Klickköder
  • Überarbeiten in drei Durchgängen: Botschaft, Kürzen, lautes Lesen
Wie Sie überzeugend sind
  • Tolle Geschichten: Ausgangslage, Wendepunkt, Ergebnis – in fünf Sätzen
  • Werte und Charakter zeigen: Haltung, Tonalität und Markenstimme
  • Die wirkungsvollsten Wörter: direkte Ansprache, Begründungen, konkrete Verben
  • Belege statt Behauptungen: Zahlen, Kundenstimmen, Beispiele
  • Wie man eine schreckliche E-Mail schreibt: Gegenbeispiel entwerfen und zerlegen
Wie oft senden? Welche Tageszeit ist am besten?
  • Zu welcher Tageszeit E-Mails gelesen werden: Lesesituation der Zielgruppe statt Pauschalregel
  • Öffnungen, Klicks und Abmeldungen als Rückmeldung auf den Text lesen
  • Apple Mail Privacy Protection: warum Öffnungen kaum noch etwas über den Text sagen
  • Wie viele E-Mails sind zu viele? Frequenz am Nutzen jeder Ausgabe messen
  • Abmeldungen nach Frequenzänderungen beobachten und Leser:innen die Wahl lassen
E-Mails, die zum Kauf anregen
  • Treffsichere Texte finden: Kundensprache aus Bewertungen, Support-Anfragen, Gesprächen
  • Eine E-Mail-Botschaft persönlich gestalten: Platzhalter sparsam, Bezug zum Verhalten
  • Der alles entscheidende Aufruf zum Handeln: ein Ziel, ein Button, klare Worte
  • Einwände vorwegnehmen: Preis, Lieferzeit, Rückgabe im Text beantworten
  • Newsletter oder nicht Newsletter? Sammelausgabe und Einzelmail im Vergleich
  • Kurze Klartext-Mail gegen gestaltete HTML-Mail: wann welche Form überzeugt
  • Texte für automatisierte Mails: Warenkorb-Erinnerung und Nachfass-Mail ohne Druck
Fortgeschrittene E-Mail-Strategien
  • Wann ist eine E-Mail keine E-Mail? Texte als Blogbeitrag, Social-Media-Post oder E-Book
  • Kuratierte Inhalte: Empfehlungen auswählen, kommentieren und Quellen nennen
  • Affiliate-Links in E-Mails: Kennzeichnung als Werbung und Glaubwürdigkeit
  • Was, wenn es schon zu lange her ist? Wiedereinstieg nach langer Pause ohne Entschuldigungsmail
  • FAQ- und Über-uns-Seiten aus guten E-Mail-Antworten verbessern
Praxisprojekt: Mailserie für eine Schokoladenmanufaktur mit Abo-Box
  • Ausgangslage: Bean-to-Bar-Manufaktur, monatliche Abo-Box, viele Kündigungen nach dem dritten Monat
  • Begrüßungsmail mit Geschichte der Kakaobohnen und Einladung zur Antwort schreiben
  • Verkaufsmail zum Abo mit Einwänden aus echten Kundenfragen und einem einzigen Handlungsaufruf
  • Mail vor der dritten Lieferung, die Kündigungen vorbeugt, daraus FAQ-Einträge für die Website ableiten
Lernziele
  • Sie unterscheiden Anfrage-, Transaktions- und Marketing-E-Mails und schreiben jede passend zu ihrem Zweck
  • Sie formulieren Einstiege und Betreffzeilen, die beim Thema der Leser:innen beginnen
  • Sie überzeugen mit Geschichten, Werten und Belegen und beenden jede Mail mit genau einem Handlungsaufruf
  • Sie werten Klicks und Abmeldungen als Rückmeldung auf Ihre Texte aus und wählen eine passende Frequenz
  • Sie verwerten gute E-Mail-Texte für Blog, Social Media, FAQ- und Über-uns-Seiten weiter
Zielgruppe
  • Texter:innen und Content-Verantwortliche, die Marketing-E-Mails schreiben
  • Marketing-Mitarbeitende, die Newsletter und Verkaufsmails verantworten
  • Selbstständige, die ihre Kund:innen per E-Mail persönlich ansprechen

*) Die Inhalte werden individuell abgestimmt und mit Praxisbeispielen abgerundet.

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