Die 7 größten Herausforderungen für Unternehmen im Jahr 2023: ein Rückblick

Worauf sich Unternehmen im Herbst 2022 für das kommende Jahr einstellten

Ende 2022 lagen zwei Pandemiejahre hinter den Unternehmen, und der russische Angriff auf die Ukraine hatte Energie und Rohstoffe drastisch verteuert. Die Inflation war so hoch wie seit Jahrzehnten nicht, Lieferketten stockten, und in vielen Branchen fehlten Fachkräfte. Wer zum Jahreswechsel nach vorn schaute, fragte sich: Welche Entwicklungen werden 2023 bestimmen – und wie bereitet man sich darauf vor?

Die folgende Liste fasst sieben Herausforderungen zusammen, die damals als die wichtigsten galten, jeweils mit den Empfehlungen, die man Unternehmen seinerzeit gab.

Hinweis: Der Text stammt aus dem November 2022 und gibt die Einschätzung von damals wieder. Welche Themen Unternehmen heute beschäftigen, lesen Sie in unserem aktuellen Überblick Die 10 wichtigsten IT-Trends 2026.

1. Inflation und wirtschaftlicher Abschwung

Im Herbst 2022 waren die Schlagzeilen voll von Berichten über stark steigende Preise, und vieles sprach dafür, dass sich dieser Trend 2023 fortsetzen würde. Für viele Volkswirtschaften wurde Stagnation oder sogar ein Schrumpfen erwartet, und Unternehmen mussten sich auf diese Lage einstellen.

Die geschäftsführende Direktorin des Internationalen Währungsfonds (IWF), Kristalina Georgieva, kündigte Anfang Oktober 2022 an, dass die Organisation ihre Prognose für das weltweite Wachstum im Jahr 2023, bis dahin 2,9 Prozent, senken werde. Als Gründe nannte der IWF wachsende Risiken für die Finanzstabilität und eine drohende Rezession.

Die damalige Empfehlung: Unternehmen sollten genau wissen, wofür sie Geld ausgeben. Dazu gehört eine durchgängige Übersicht der Ausgaben nach Geschäftsprozessen, Funktionen, Kostenarten und Geschäftsbereichen – und zwar so aufbereitet, dass sich daraus konkrete Einsparungen ableiten lassen.

2. Die Sicherung der Lieferkette

Ebenso drängend war die Frage, wie sich Lieferketten absichern lassen. Die Probleme hatten mit den Rückständen während der Corona-Pandemie begonnen. Der Einmarsch Russlands in die Ukraine verschärfte sie, ebenso der Personalmangel nach der „Great Resignation“ – der Kündigungswelle, die vor allem in den USA viele Branchen erfasst hatte. Teile und Produkte waren schwerer zu beschaffen, und die Preise für Energie, Getreide, Computerchips und Öl stiegen deutlich.

Einem Bericht von Accenture vom Mai 2022 zufolge konnten Lieferkettenprobleme die Eurozone bei einem länger andauernden Krieg bis 2023 kumuliert bis zu 920 Milliarden Euro an Bruttoinlandsprodukt (BIP) kosten.

Unternehmen wurde geraten, der Versuchung zu widerstehen, Rückstände mit übergroßen Bestellungen auszugleichen – das hätte die Engpässe nur verschärft. Sinnvoller war es, auf eine längerfristige Erholung hinzuarbeiten und den eigenen Bedarf so neu zu ordnen, dass ähnliche Engpässe künftig weniger Schaden anrichten.

3. Steigende Kundenerwartungen

Kunden erwarteten immer eindrucksvollere Einkaufserlebnisse, in der realen Welt ebenso wie im Metaverse.

Wer ein Ladengeschäft betrat, wollte nicht nur Produkte kaufen, sondern etwas erleben, das im Gedächtnis bleibt. Händlern mit eigenen Geschäften wurde deshalb geraten, stärker auf Erlebnisse zu setzen, die Kunden einbeziehen, statt Ware nur ins Regal zu stellen.

Online-Händlern empfahl man, über Angebote mit Extended Reality (XR) nachzudenken – also über Anwendungen, die virtuelle und reale Welt verbinden. Ein Beispiel sind virtuelle Umkleidekabinen, in denen Kunden Kleidung, Accessoires oder Make-up am Bildschirm anprobieren, ohne das Haus zu verlassen.

Unabhängig vom Kanal – online, im Laden oder beides – lautete die Leitfrage: „Wie können wir unseren Kunden mehr bieten, indem wir aus einem Kontakt ein Erlebnis machen?“

4. Beschleunigte digitale Transformation

Künstliche Intelligenz (KI) hatte bereits begonnen, in nahezu alle Geschäftsbereiche vorzudringen, und für das folgende Jahr wurde eine weitere Beschleunigung erwartet. Gleichzeitig galten andere Technologien wie der Mobilfunkstandard 5G, Blockchain, die Cloud und das Internet der Dinge (IoT) – also vernetzte Geräte und Maschinen – als Treiber, die auf KI aufbauen, sie voranbringen und sich gegenseitig verstärken.

Daraus entstand eine Welt, in der sich Technik immer schneller entwickelt. Die Schlussfolgerung von damals: Jedes Unternehmen muss sich auch als Technologieunternehmen verstehen. Es muss seine Prozesse neu gestalten und dafür sorgen, dass die Beschäftigten die Fähigkeiten mitbringen, die man braucht, wenn man zunehmend mit leistungsfähigen, lernenden Maschinen zusammenarbeitet.

5. Der Wettbewerb um Talente verschärft sich

Damit war man beim Personal. Für 2023 mussten sich Unternehmen auf einen anhaltenden Mangel an Fachkräften einstellen. Vom „War for Talent“, dem Wettbewerb um die besten Köpfe, war schon seit Jahren die Rede – nun hatte man den Eindruck, dass er sich noch einmal zuspitzt.

In allen Branchen klafften große Lücken bei den Qualifikationen, die künftig gebraucht werden. Große Teile der Belegschaft mussten umgeschult oder weitergebildet werden, um für die vierte industrielle Revolution – die Vernetzung von Produktion, Daten und digitalen Diensten – gerüstet zu sein. Unternehmen konnten und sollten die Ausbildung von Talenten selbst in die Hand nehmen: etwa indem sie Schulabgänger direkt einstellen, für wichtige Anwendungen Low-Code- oder No-Code-Software einsetzen, mit der auch Fachleute ohne Programmierkenntnisse Anwendungen bauen, und eine Kultur des kontinuierlichen Lernens schaffen.

Hinzu kam, dass die Pandemie viele Menschen dazu gebracht hatte, ihre Arbeit neu zu bewerten. In vielen Branchen führte das zu einer Welle von Kündigungen.

Wer gute Leute gewinnen wollte, musste ein Arbeitsumfeld bieten, das zur neuen Arbeitswelt passt: flexible Arbeitsorte und -zeiten, eine glaubwürdige Führung, Vielfalt im Team und Ähnliches.

6. Sicherheit von Daten und Geräten

Cyberangriffe nahmen zu, und Erpressungssoftware (Ransomware) sowie Phishing, also betrügerische Mails und Webseiten, die Zugangsdaten abgreifen sollen, gehörten zum Alltag. Je weiter Unternehmen sich digitalisierten, desto mehr Daten sammelten sich an – ein lohnendes Ziel für Kriminelle, die Daten stehlen oder verschlüsseln und Unternehmen damit erpressen.

Auch Mobilgeräte und IoT-Geräte waren nicht gegen Angriffe gefeit. Zudem machten Quantencomputer Fortschritte. Sie galten als Technik, die gängige Verschlüsselungsverfahren eines Tages angreifbar machen könnte.

Schützen konnten sich Unternehmen nach damaliger Einschätzung vor allem durch vorbeugende Maßnahmen: Datensicherung und Wiederherstellung überprüfen, Penetrationstests und Schwachstellen-Scans durchführen sowie sensible Daten gezielt absichern.

Penetrationstests sind dabei beauftragte, kontrollierte Angriffe auf die eigenen Systeme, mit denen Fachleute Sicherheitslücken aufspüren, bevor Kriminelle es tun.

7. Nachhaltigkeit

Der Klimawandel galt vielen als die größte Herausforderung für die Wirtschaft weltweit. Verbraucher verlangten Transparenz darüber, wie nachhaltig Unternehmen wirtschaften, und fragten verstärkt nach umweltfreundlicheren Produkten und Dienstleistungen.

Als Antwort wurde Unternehmen empfohlen, ihre Geschäftspraktiken als Ganzes zu betrachten und die gesamte Lieferkette zu überprüfen. Dazu gehörten der Umstieg auf erneuerbare Energien, nachhaltigere Verpackungen und – wo möglich – die Option, von zu Hause oder unterwegs zu arbeiten, was Pendelwege und damit Emissionen spart.

Wer nachweislich nachhaltiger wirtschaftet, erfüllt nicht nur die Erwartungen der Kunden, sondern kann auch effizienter arbeiten und Kosten sparen – was sich positiv auf das Ergebnis auswirkt.

Was die Liste für Unternehmen bedeutete

Auffällig ist, wie eng die sieben Punkte zusammenhängen. Inflation und gestörte Lieferketten verteuerten das Geschäft, der Fachkräftemangel bremste es, und Digitalisierung galt zugleich als Teil der Lösung und als neue Angriffsfläche für Cyberkriminelle. Die vernünftige Antwort lag deshalb nicht darin, jeden Punkt einzeln abzuarbeiten, sondern Kosten, Prozesse, Personal und Sicherheit zusammen zu denken.

Wie sich aus solchen Entwicklungen eine tragfähige Ausrichtung für das eigene Unternehmen ableiten lässt, ist Thema im Seminar Digitale Strategie. Weitere Angebote bündelt das Themenfeld Digitale Transformation.

Diese Liste beschreibt den Blick vom November 2022. Welche Themen Budgets und Pflichten heute bestimmen, zeigt der Beitrag Die 10 wichtigsten IT-Trends 2026.