Was ist eigentlich Künstliche Intelligenz (KI)

Informieren Sie sich über künstliche Intelligenz und erfahren Sie, wie Sie Ihren Unternehmenswert steigern können.

Was ist künstliche Intelligenz?

Künstliche Intelligenz ist eine Konstellation vieler verschiedener Technologien, die zusammenarbeiten, um Maschinen in die Lage zu versetzen, mit menschenähnlichen Intelligenzebenen zu fühlen, zu begreifen, zu handeln und zu lernen. Vielleicht scheint es deshalb so, als ob jeder Mensch eine andere Definition von künstlicher Intelligenz hat: KI ist nicht nur eine Sache.

Technologien wie maschinelles Lernen und Verarbeitung natürlicher Sprache sind alle Teil der KI-Landschaft. Jede dieser Technologien entwickelt sich auf ihrem eigenen Weg und kann, wenn sie in Kombination mit Daten, Analyse und Automatisierung eingesetzt wird, Unternehmen dabei helfen, ihre Ziele zu erreichen, sei es die Verbesserung des Kundendienstes oder die Optimierung der Lieferkette.

"Schmale" oder "schwache" KI

Einige gehen sogar noch weiter und definieren künstliche Intelligenz als "enge" und "allgemeine" KI. Das meiste, was wir in unserem täglichen Leben erleben, ist eine enge KI, die eine einzelne Aufgabe oder eine Reihe eng verwandter Aufgaben erfüllt.

Beispiele hierfür sind:

  • Wetter-Apps
  • Digitale Assistenten
  • Software, die Daten zur Optimierung einer bestimmten Geschäftsfunktion analysiert

Diese Systeme sind mächtig, aber das Spielfeld ist eng: Sie neigen dazu, sich auf die Steigerung der Effizienz zu konzentrieren. Aber mit der richtigen Anwendung hat die enge KI eine immense transformatorische Kraft - und sie beeinflusst weiterhin, wie wir auf globaler Ebene arbeiten und leben.

"Allgemeine" oder "starke" KI

Die allgemeine KI ähnelt eher dem, was man in Sci-Fi-Filmen sieht, wo empfindungsfähige Maschinen menschliche Intelligenz nachahmen, die strategisch, abstrakt und kreativ denken und in der Lage sind, eine Reihe komplexer Aufgaben zu bewältigen. Während Maschinen einige Aufgaben besser als Menschen erledigen können (z.B. Datenverarbeitung), existiert diese voll verwirklichte Vision der allgemeinen KI außerhalb der Leinwand noch nicht. Deshalb ist die Zusammenarbeit von Mensch und Maschine von entscheidender Bedeutung - in der heutigen Welt bleibt die künstliche Intelligenz eine Erweiterung der menschlichen Fähigkeiten und kein Ersatz.

Warum ist KI wichtig?

Künstliche Intelligenz ist sowohl in der Populär- als auch in der Wissenschaftskultur seit langem ein Gegenstand der Antizipation, mit dem Potenzial, sowohl Unternehmen als auch die Beziehung zwischen Mensch und Technologie im Allgemeinen zu verändern. Warum also erreicht die Nutzung der KI heute eine kritische Masse?

Aufgrund der Verbreitung von Daten und der Ausgereiftheit anderer Innovationen im Bereich der Cloud-Verarbeitung und Rechenleistung nimmt die KI-Nutzung schneller denn je zu. Unternehmen haben jetzt Zugang zu einer noch nie dagewesenen Datenmenge, einschließlich dunkler Daten, von denen sie bisher nicht einmal wussten, dass sie sie haben. Diese Schatzkammern sind ein Segen für das Wachstum der KI.

Eine entscheidende Quelle des Geschäftswerts - wenn man es richtig macht

Die KI gilt seit langem als potenzielle Quelle für Unternehmensinnovationen. Jetzt, da die Voraussetzungen dafür geschaffen sind, beginnen Organisationen zu erkennen, wie die KI den Wert für sie vervielfachen kann. Automatisierung senkt die Kosten und bringt neue Ebenen der Konsistenz, Geschwindigkeit und Skalierbarkeit von Geschäftsprozessen: Praxisbeispiele verzeichnen sogar Zeiteinsparungen von 70 Prozent. Noch überzeugender ist jedoch die Fähigkeit der KI, das Wachstum voranzutreiben. Unternehmen, die erfolgreich skalieren, sehen die dreifache Rendite ihrer KI-Investitionen im Vergleich zu Unternehmen, die in der Pilotphase stecken. Kein Wunder, dass 84 Prozent der C-Suite-Führungskräfte glauben, dass sie KI nutzen müssen, um ihre Wachstumsziele zu erreichen.

Agilität und Wettbewerbsvorteil

Bei der künstlichen Intelligenz geht es nicht nur um Effizienz und die Rationalisierung mühsamer Aufgaben. Dank des maschinellen Lernens und des Tiefenlernens können KI-Anwendungen nahezu in Echtzeit aus Daten und Ergebnissen lernen, neue Informationen aus vielen Quellen analysieren und sich entsprechend anpassen, und zwar mit einem Genauigkeitsgrad, der für das Geschäft von unschätzbarem Wert ist. (Produktempfehlungen sind ein Paradebeispiel.) Diese Fähigkeit zum Selbstlernen und zur Selbstoptimierung bedeutet, dass die KI die von ihr generierten Geschäftsvorteile kontinuierlich steigert.

Auf diese Weise hilft die KI den Unternehmen, sich schnell anzupassen, mit einem regelmäßigen Strom von Erkenntnissen, um Innovation und Wettbewerbsvorteile in einer Welt ständiger Unterbrechungen voranzutreiben. Wenn sie skaliert wird, kann KI zu einem Schlüsselfaktor für Ihre strategischen Prioritäten werden - und sogar zu einem Dreh- und Angelpunkt für das Überleben:

Drei von vier Führungskräften glauben, dass sie Gefahr laufen, ihr Geschäft ganz aufzugeben, wenn sie die künstliche Intelligenz in den nächsten fünf Jahren nicht skalieren. Es steht eindeutig viel auf dem Spiel, um KI zu skalieren.

Die Vorteile der KI

Es gibt viele Möglichkeiten, künstliche Intelligenz zu definieren, aber das wichtigere Gespräch dreht sich darum, was KI Ihnen ermöglicht.

Ende zu Ende Effizienz: KI eliminiert Reibungsverluste und verbessert die Analyse und Ressourcennutzung in Ihrem Unternehmen, was zu erheblichen Kostensenkungen führt. Sie kann auch komplexe Prozesse automatisieren und Ausfallzeiten minimieren, indem sie den Wartungsbedarf vorhersagt.

Verbesserte Genauigkeit und Entscheidungsfindung: Die KI erweitert die menschliche Intelligenz mit umfangreichen Analyse- und Mustervorhersagefunktionen, um die Qualität, Effektivität und Kreativität der Entscheidungen der Mitarbeiter zu verbessern.

Intelligente Angebote: Da Maschinen anders denken als Menschen, können sie Lücken und Chancen auf dem Markt schneller aufdecken und Ihnen helfen, neue Produkte, Dienstleistungen, Kanäle und Geschäftsmodelle mit einer Geschwindigkeit und Qualität einzuführen, die vorher nicht möglich war.

Befähigte Mitarbeiter: Die KI kann alltägliche Tätigkeiten in Angriff nehmen, während die Mitarbeiter ihre Zeit mit hochwertigeren Aufgaben verbringen. Indem sie die Art und Weise, wie Arbeit erledigt wird, grundlegend verändert und die Rolle des Menschen als Wachstumsmotor stärkt, wird die KI voraussichtlich die Arbeitsproduktivität steigern.

Überlegener Kundenservice: Kontinuierliches maschinelles Lernen liefert einen stetigen Fluss von 360-Grad-Kundeneinblicken für eine Hyperpersonalisierung. Von 24/7 Chatbots bis hin zu schnellerem Helpdesk-Routing können Unternehmen KI nutzen, um Informationen in Echtzeit zu kuratieren und High-Touch-Erlebnisse zu bieten, die Wachstum, Kundenbindung und Gesamtzufriedenheit fördern.

KI wird auf vielfältige Weise genutzt, aber die vorherrschende Wahrheit ist, dass Ihre KI-Strategie Ihre Geschäftsstrategie ist. Um Ihren Ertrag aus KI-Investitionen zu maximieren, sollten Sie Ihre Geschäftsfachleute identifizieren und dann bestimmen, wie KI helfen kann.

Die Zukunft der KI

Laut aktuellen Umfragen glauben 84 Prozent der Führungskräfte in Unternehmen, dass sie KI nutzen müssen, um ihre Wachstumsziele zu erreichen. Allerdings räumen 76 Prozent ein, dass sie damit kämpfen, wie sie die KI in ihrem Unternehmen skalieren können. Bis jetzt gab es noch keinen Plan, wie man vom Proof-of-Concept zur Produktion und Skalierung gelangt - ein Übergang, um den viele kämpfen. An diesem Wendepunkt ist es unerlässlich, dass Unternehmen die notwendigen Schritte unternehmen, um erfolgreich zu skalieren.

Definieren Sie Ihren Unternehmenswert

Es gibt unzählige Möglichkeiten, KI zu nutzen. Wie entscheiden Organisationen, worauf sie sich konzentrieren wollen? Um erfolgreich zu skalieren, beginnen Sie damit, zu definieren, was der Wert für Ihr Unternehmen bedeutet. Dann bewerten und priorisieren Sie die verschiedenen Anwendungen der KI anhand dieser strategischen Ziele.

Entwickeln Sie Ihre Belegschaft

Die wachsende Dynamik der KI erfordert eine vielfältige, neu konfigurierte Belegschaft, die sie unterstützt und skaliert. Trotz anfänglicher Befürchtungen, dass künstliche Intelligenz und Automatisierung zum Verlust von Arbeitsplätzen führen könnten, hängt die Zukunft der KI von der Mensch-Maschine-Zusammenarbeit und der Notwendigkeit ab, Talente und Arbeitsweisen umzugestalten.

Governance und ethische Rahmenbedingungen schaffen

Organisationen müssen ihre KI-Strategie im Hinblick auf Vertrauen gestalten. Das bedeutet, die richtigen Governance-Strukturen aufzubauen und sicherzustellen, dass ethische Prinzipien in die Entwicklung von Algorithmen und Software umgesetzt werden.

Die erfolgreiche Anwendung dieser Faktoren kann Organisationen helfen, einen exponentiellen Wert zu erschließen und wettbewerbsfähig zu bleiben. KI ist nicht mehr nur ein "nice to have", sondern entscheidend für die Zukunft eines Unternehmens.

KI und Ethik

Keine Einführung künstlicher Intelligenz wäre vollständig, ohne sich mit der KI-Ethik zu befassen. Die künstliche Intelligenz bewegt sich in einem rasanten Tempo, und wie bei jeder leistungsfähigen Technologie müssen die Organisationen bei der Öffentlichkeit Vertrauen aufbauen und ihren Kunden und Mitarbeitern gegenüber rechenschaftspflichtig sein.

Gestalten Sie eine "verantwortungsvolle KI": KI so zu konzipieren, zu entwickeln und einzusetzen, dass sie Mitarbeiter und Unternehmen befähigt und sich fair auf Kunden und Gesellschaft auswirkt - damit Unternehmen Vertrauen schaffen und KI mit Zuversicht skalieren können.

Vertrauen

Jedes Unternehmen, das KI einsetzt, wird einer Prüfung unterzogen. Ethik-Theater, bei dem Unternehmen ihren verantwortungsvollen Umgang mit KI durch PR verstärken und sich gleichzeitig an unveröffentlichten Grauzonenaktivitäten beteiligen, ist ein regelmäßiges Thema. Unbewusste Voreingenommenheit ist ein weiteres Thema. Verantwortungsbewusste KI ist eine aufstrebende Fähigkeit, die darauf abzielt, Vertrauen zwischen Organisationen und sowohl ihren Mitarbeitern als auch ihren Kunden aufzubauen.

Datensicherheit

Der Datenschutz und die unbefugte Nutzung der KI können sowohl dem Ruf als auch dem System schaden. Unternehmen müssen Vertraulichkeit, Transparenz und Sicherheit von Anfang an in ihre KI-Programme einbauen und sicherstellen, dass Daten sicher und verantwortungsbewusst gesammelt, verwendet, verwaltet und gespeichert werden.

Transparenz und Erklärbarkeit

Unabhängig davon, ob sie einen Ethikausschuss einrichten oder ihren Ethikkodex überarbeiten, müssen Unternehmen einen Governance-Rahmen schaffen, um ihre Investitionen zu steuern und ethische, rechtliche und regulatorische Risiken zu vermeiden. Da KI-Technologien zunehmend für die Entscheidungsfindung verantwortlich sind, müssen Unternehmen in der Lage sein, zu erkennen, wie KI-Systeme zu einem bestimmten Ergebnis kommen und diese Entscheidungen aus der "Black Box" herausnehmen. Ein klarer Governance-Rahmen und ein Ethikausschuss können bei der Entwicklung von Praktiken und Protokollen helfen, die sicherstellen, dass ihr Ethikkodex ordnungsgemäß in die Entwicklung von KI-Lösungen umgesetzt wird.

Steuerung

Maschinen haben keinen eigenen Verstand, aber sie machen Fehler. Organisationen sollten über Risikorahmen und Notfallpläne für den Fall eines Problems verfügen. Seien Sie sich darüber im Klaren, wer für die von KI-Systemen getroffenen Entscheidungen verantwortlich ist, und legen Sie den Managementansatz fest, um bei Bedarf zur Eskalation von Problemen beizutragen.

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