Das Marketing ist ein Hauptfaktor für den Erfolg eines jeden Unternehmens und wesentlich für den Fortschritt und den Gewinn eines Unternehmens verantwortlich. Deswegen ist es für das Marketing unerlässlich, die Key Performance Indicators (KPIs) seines Unternehmens genau zu verstehen. Ohne KPIs wird Ihr Unternehmen ins Trudeln geraten und wahrscheinlich zusammenbrechen. Hier sind die Top 10 KPIs, die jeder im Marketing kennen und nutzen sollte.
Die Anzahl der täglich aktiven Nutzer (DAU = Daily Active User) und der monatlich aktiven Nutzer (MAU = Monthly Active Users) kann Aufschluss über die Effizienz der Marketingbemühungen Ihres Unternehmens geben. In Bezug auf allgemeine Definitionen bezeichnet ein "aktiver Benutzer" jeden einzelnen Benutzer, der sich bei der Anwendung anmeldet. Neben der Anmeldung kann ein "aktiver Benutzer" auch jemand sein, der eine bestimmte Aktivität ausführt. Der DAU ist also die Gesamtzahl der eindeutigen Benutzer an einem Tag. "Monatlich aktive Nutzer" ist die Anzahl der Personen, die sich in den letzten 30 Tagen mit Ihrem Produkt beschäftigt haben. Der MAU kann Ihnen einen Einblick in die Fähigkeit Ihres Programms geben, Benutzer zu halten. Dividiert man die Anzahl der täglich aktiven Nutzer von den monatlich aktiven Nutzern, erhält man die Nutzerquote in Prozent.
WhatsApp liegt mit einem DUA/MAU-Verhältnis von 70% am oberen Ende. Das durchschnittliche Verhältnis soll zwischen 10-20% liegen. Allerdings sind viele Variablen im Spiel, sodass das DUA/MAU-Verhältnis keineswegs das A und O für Ihr Unternehmen ist.
Die Bruttomarge misst die Differenz zwischen den gesamten Produktionskosten und den Gesamterlösen. In Gleichungsform sieht das wie folgt aus:
Bruttomarge = (Gesamterlöse - Gesamtproduktionskosten) / Gesamterlöse * 100%
Eine hohe Bruttomarge zeigt an, dass Ihr Unternehmen im Verhältnis zu den Produktionskosten niedrige Kosten verursacht. Von dort aus könnten Sie auch die operative Gewinnspanne Ihres Unternehmens berechnen, indem Sie die Betriebskosten abziehen. Denken Sie daran, dass Gewinnspannen branchenspezifisch sind.
Eine Burn-Rate ist der ausgehende Cashflow eines Unternehmen, typischerweise in einem Monat. Die Formel lautet wie folgt:
Burn-Rate = Gesamtzufluss an Geld im Monat - Gesamtabfluss an Geld im Monat, wenn Abfluss > Zufluss.
Die Burn Rate ist positiv, wenn man mehr Geld ausgibt als man eingenommen hat. Auf der anderen Seite ist eine Burn-Rate negativ, wenn man mehr Einnahmen hat als Geld ausgegeben wird.
Nehmen wir an, ein Benutzer wird mit einem "Call to Action" (CTA) konfrontiert und führt diese Aktion aus. Dieser Nutzer wird als "konvertiert" bezeichnet. Darüber hinaus misst eine Conversion-Rate den Prozentsatz der Nutzer, die einen CTA ausführen, an der Gesamtzahl der Nutzer, die mit dem CTA in Kontakt kommen. Nehmen wir zum Beispiel an, dass Sie am Ende Ihres Blogbeitrags die Leser einladen, sich für Ihr bevorstehendes Webinar anzumelden. Wenn eintausend Personen Ihren Beitrag lesen und einhundert sich für das Webinar anmelden, haben Sie eine Konversionsrate von 10%. Es kann viele Fälle von Konversion geben: wenn ein Lead zu einem Kunden wird, wenn ein Website-Besucher zu einem Blog-Abonnenten wird, wenn ein Instagram-Follower zu einem Newsletter-Abonnenten wird, und so weiter. Als CMO können Sie mit verschiedenen CTAs und Möglichkeiten zur Konversion spielen.
Letztendlich deuten hohe Konversionsraten auf eine erfolgreiche Marketingstrategie und ein Produkt hin, das die Bedürfnisse des Marktes erfüllt.
Die Kundenakquisitionskosten (CAC = Customer Acquisition Costs) sind der durchschnittliche Betrag, der benötigt wird, um einen neuen Kunden zu gewinnen. Die meisten Unternehmen beziehen die Vertriebs- und Marketingkosten in die CAC mit ein. Zur Berechnung teilen Sie die Gesamtsumme der Kosten durch die Gesamtzahl der Neukunden:
CAC = Gesamtkosten der Neukundenakquise / Summe der neu gewonnenen Kunden
Der CAC hilft bei der Bewertung von Vertriebs- und Marketingtaktiken und gibt Aufschluss über die Verbesserung des Return on Investment (ROI). Sie sollten darauf achten, wie der CAC zwischen verschiedenen Marketing- und Vertriebsstrategien variiert.
Der Customer Lifetime Value (CLTV) gibt an, wie viel Umsatz ein Kunde in der Zeit, in der er ein aktiver Nutzer ist, einbringt. In einer Fallstudie wurde der CLTV von Starbucks berechnet, indem die durchschnittliche Anzahl der Besuche eines Kunden pro Jahr mit der durchschnittlichen Besuchshöhe des Kunden multipliziert wurde. Diese Zahl wurde dann mit der Anzahl der Jahre multipliziert, die dieser Kunde vermutlich weiterhin Starbucks besuchen würde. Hier ist das aufgeschlüsselt:
(Anzahl der Besuche * Umsatz pro Besuch * "Lebensdauer" des Kunden)
Der CLTV ist zusammen mit dem CAC eine nützliche Information, da Sie nicht wollen, dass die Kosten für die Kundenakquise den Geldbetrag übersteigen, den sie für Ihr Startup generieren.
Dieser KPI ist selbsterklärend. Ihr Unternehmen sollte Ziele haben, die sich auf die Anzahl neuer Interessenten und Kunden beziehen. Sobald Sie eine Konversionsrate bestimmen, können Sie herausfinden, wie viele Interessenten Sie benötigen, um Ihre Neukundenziele zu erreichen. Wenn das Produkt Ihres Unternehmens beispielsweise abonnementbasiert ist, ist es hilfreich, die Fluktuationsrate, auch Churn-Rate genannt, zu ermitteln. Um die Nutzerfluktuationsrate für einen Monat zu berechnen, würden Sie:
(Anzahl der Kunden zu Beginn des Monats - Anzahl der Kunden am Ende des Monats) / Anzahl der Kunden zu Beginn des Monats * 100%
Die Abwanderungsrate ist aufschlussreich in Bezug darauf, wie viele Ihrer Kunden Ihr Produkt und Ihre Dienste weiterhin abonnieren.
Der Umsatz ist in der Theorie einfach, aber in der Realität aufgrund der erwarteten Schwankungen komplex. Um diese Schwankungen zu berücksichtigen, können Sie das Umsatzwachstum in Jahresabschnitten analysieren.
Die Formel für die Jährliche Wachstumsrate (CAGR = Compound Annual Growth Rate) lautet:
CAGR = ((Umsatz Startzeitraum / Umsatz Endzeitraum) ^ (1 / Endzeitraum - Startzeitraum)) - 1) * 100%
Unternehmen sollten die Betriebskosten als Prozentsatz des Umsatzes im Auge behalten. Für den Anfang sollten Sie die Ausgaben in Kategorien einteilen, z. B. "Vertrieb und Marketing", "Verwaltung", usw. Nachdem Sie die Kategorien festgelegt haben, können Sie diese in einen Prozentsatz des Umsatzes umrechnen. Dazu teilen Sie einfach die Kosten jeder Kategorie durch den Gesamtumsatz und multiplizieren ihn dann mit 100%.
Diese Art der Aufschlüsselung hilft herauszufinden, wo Einsparungen möglich sind.
Die Cash-Burn-Rate (CBR) ist definiert durch die Zeitspanne, die Ihr Unternehmen existieren kann, bis es keine finanziellen Mittel mehr hat. Ähnlich wie bei der Burn-Rate lautet die Formel für die Cash-Burn-Rate:
CBR = Aktueller Mittelbetrag / monatliche Burn-Rate
Die Cash-Burn-Rate erlaubt es Ihnen, Ihren Gesamtbetrag an Geldmitteln im Verhältnis dazu zu betrachten, wie viele Monate Ihr Startup mit diesem Betrag überleben könnte.
Jeder Führungskraft sollte die wichtigsten KPIs für sein Unternehmen bestimmen und einen Plan zu deren Messung aufstellen. So erhalten Sie nicht nur einen besseren Einblick in die Effektivität Ihres Marketings, sondern finden auch heraus, wie Sie Ihrem Startup am besten helfen können, zu wachsen und durchzustarten. Indem Sie die Puzzleteile Ihrer KPIs in einen effektiven Marketingbereich einfügen, ist der Erfolg Ihr Endziel.
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Die E-Mail ist noch lange nicht tot. In der Tat bringt E-Mail im Durchschnitt einen ROI von 25 bis 50 Euro für jeden ausgegebenen Euro. Es spielt keine Rolle, wie gut Ihre E-Mails sind, wenn Sie niemanden haben, an den Sie sie senden können. Oder wenn Sie sie an die falschen Leute schicken. Andererseits muss Ihre Datenbank nicht riesig sein, um Ergebnisse zu erzielen. Sie muss nur gezielt sein. Kurz gesagt, das erfolgreichste E-Mail-Marketing basiert auf vier soliden Grundlagen.
Wenn Sie keinen Marketing-Hintergrund haben, sind Ihnen vielleicht die Unterschiede zwischen Content Marketing, SEO und Public Relations nicht ganz klar. Das ist kaum verwunderlich, denn es gibt eine ganze Reihe von Überschneidungen zwischen ihnen, aber sie haben unterschiedliche Ziele und sind nicht dasselbe. Zeit, die Dinge zu klären.
SEO (Search Engine Optimisation) ist eine der effektivsten Methoden, um Besucher auf Ihre Website zu locken. Allerdings müssen Sie es auch richtig machen. Um mit anderen Unternehmen konkurrenzfähig zu bleiben, ist es wichtig, nach verbesserten SEO-Strategien zu suchen, um mehr Traffic zu erhalten und Verkäufe zu generieren. Ihre Online-Präsenz ist in der heutigen Umgebung wichtiger denn je, und der einzige Weg, um vorne zu bleiben, ist, an der Spitze zu bleiben.
Möchten Sie eine E-Mail erstellen, die tatsächlich gelesen wird?Es ist einfach unmöglich erfolgreich zu sein, ohne die Kunst der perfekten E-Mail zu kennen.Jeden Tag erhalten wir so viele E-Mails, die verwirrend oder schwer zu lesen sind. Wenn Sie Ihr Geschäft ausbauen, Verbindungen aufbauen und sicherstellen möchten, dass die Leute Ihre E-Mail tatsächlich lesen, müssen Sie sicherstellen, dass Sie etwas Starkes vermitteln.
Im Internet können Outbound-Marketing-Strategien leicht durch Werbeblocker und Firewalls unterdrückt werden. Deshalb kann sich Inbound-Marketing als besser und organischer erweisen. Die individuelle Note des Inbound-Marketings fördert mehr Verkäufe, da es von Natur aus auf Auswahl und Interaktivität ausgerichtet ist. Es bietet Verbrauchern, die bereits aktiv nach Informationen über das betreffende Produkt oder verwandte Produkte suchen, einen Mehrwert.
Content-Marketing ist nach wie vor eine der effektivsten Möglichkeiten, um Ihre Marketingziele zu erreichen. Um in diesem neuen wirtschaftlichen Umfeld mit Content Marketing erfolgreich zu sein, müssen Sie kreativ über Inhalte nachdenken, wie Sie sie erstellen, wo Sie sie veröffentlichen und wie sie beworben werden. Nutzen Sie diese sieben (plus eins) Möglichkeiten, um Ihr Content-Marketing jetzt zu verbessern.
Sofern Sie kein E-Commerce-Unternehmen sind, geht es bei Ihrem regelmäßigen E-Mail-Newsletter in der Regel nicht um den unmittelbaren Verkauf. Wahrscheinlich wollen Sie eher. Es geht nicht um den unmittelbaren Verkauf, sondern um den Nutzen für Ihre Leser. Das kann ein praktischer Nutzen sein, oder einfach nur Unterhaltung. Aber etwas in Ihrem Newsletter muss hilfreich, lehrreich oder unterhaltsam sein. Wenn Sie es richtig anpacken, sogar alle drei!
Jeder, der sich für Marketing interessiert, hat schon einmal von Segmentierung gehört. Die Theorie ist einfach. Segmentieren Sie Ihre Datenbank und senden Sie dann E-Mails, die relevanter sind und besser konvertieren. Damit dies funktioniert, müssen Sie zwei Probleme lösen.
Wie gelingt Ihnen erfolgreiches Content-Marketing? Der Konsument von heute, der über mehr Informationen und Auswahlmöglichkeiten als je zuvor verfügt, erwartet von seinen Marken mehr als nur clevere Werbetexte und solides Branding.
Sind Sie mit den Ergebnissen Ihrer Videos zufrieden? Im Jahr 2019 machten Videoinhalte 80% des weltweiten Webverkehrs aus. Forbes fand heraus, dass 90% der Kunden behaupten, dass Videoinhalte ihnen helfen, Kaufentscheidungen zu treffen, und 64% der Kunden sagen, dass das Sehen eines Videos sie eher dazu bringt, ein Produkt zu kaufen. Außerdem werden Videos in den sozialen Medien 1200% häufiger geteilt als Text und Bilder zusammen.
Aber, seien wir ehrlich, es gibt langweilige und ineffektive Marketingstrategien, die eine Marke auf eine Art und Weise herunterziehen können, die es praktisch unmöglich macht, ihr Potenzial neu zu entfachen. Hier Sie 10 praktische Tipps, mit denen Sie jede Marke - ob unter dem Radar oder auffällig und frisch - in einen einnehmenden, aufregenden und ausgesprochen potenten Konkurrenten verwandeln können.
Mit der Marketing-Automatisierung hingegen können Sie denselben Inhalt an verschiedene Personen zu verschiedenen Zeiten senden. Eine bestimmte Aktion löst die E-Mail aus - und sie wird nur an die entsprechende Person gesendet. So können Sie die Nachricht auf die Phase der sogenannten Buyer Journey abstimmen und erhalten eine bessere Reaktion.
KI-gestützte Marketing-Kampagnen erzielen im Verhältnis zu ihrem Einsatz im Marketing-Mix einen dreifachen Umsatz und eine 3,1- bis 7,2-fache Steigerung der Kundenbindung. Bis 2021 werden ca. 30 Prozent der B2B-Unternehmen weltweit KI nutzen, um innovative Kundenerlebnismaßnahmen vorzuschlagen, die aus der Perspektive einer Persona, eines Segments oder eines einzelnen Kunden einen Mehrwert bieten.
Für viele Software-Firmen ist das Schalten von Facebook-Anzeigen eine wichtige Strategie, um ihre Nutzerbasis zu vergrößern. Mit mehr als zwei Milliarden Nutzern ist Facebook heute die beliebteste Social-Media-Plattform. Und mit robusten Targeting-Optionen sind Facebook-Anzeigen eine großartige Möglichkeit, mit ihnen über die Branche, in der sie arbeiten, oder über ihre Berufsbezeichnung in Kontakt zu treten.
Welche Art von Kunden hat Ihr Unternehmen? B2B-Kunden sind dieselben Menschen, die ihre Lebensmittel online bestellen, per Telefon für Flüge einchecken und Produktbewertungen googeln, während sie im Laden stehen. Wie also können B2B-Unternehmen ihr Angebot verbessern? Hier sind ein paar Möglichkeiten für den Anfang.
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